在 生技公司的講師 這篇文章中提到了我在有機店、藥局、藥妝店、診所、醫院…等通路的教育訓練經驗，「態度」是拉近與客戶之間關係很重要的因素，而這五年的磨練也讓我從一個菜鳥講師變成通路商老闆、藥師、醫生、營養師…等都願意坐下來聽我說話的講師。
但我並沒有因此而覺得自己很厲害，總是希望能夠再讓自己有進步的機會，因此我轉換到很有挑戰性的直銷公司擔任講師。
直銷公司的講師
很多營養師一開始聽到「直銷公司」會有點害怕，擔心是不是要成為直銷商？是不是要拉下線？
請放心，大部分有制度的直銷公司都會規定「員工不能擔任直銷商」，所以在直銷公司擔任營養師其實就跟在其他公司一樣，都是員工，不是直銷商。
剛進直銷公司的時候，剛好營養師部門的大主管要離職，只有兩個禮拜的交接期，也就是說我必須在兩個禮拜內完全進入軌道，完全承接他的工作。我的壓力非常大，壓力大到整個內分泌失調，前兩個月臉上長滿了痘痘。老闆並沒有逼我，但我認為「要做就應該要做好」，所以壓力是自己給自己的。但也因為有給自己壓力，所以我很快就進入狀況，讓同事們都嚇一跳。
在直銷公司的營養師，工作內容其實跟生技公司營養師差不多，都是要接諮詢電話、簡報教材製做、講課、文案編寫…等，只是比重不一樣，直銷公司的電話諮詢比較多，也經常會遇到很特殊的個案情況。而直銷公司還有一個特點，就是活動也很多，所以有時候營養師也要參與活動的行銷和企劃 (看公司規模)。至於本土 (非外商) 的直銷公司，若稍微資深一點的營養師，老闆夠信任你，也有可能會參與公司的產品開發、配方設計…等比較核心機密的工作。
也謝謝老闆的賞識，保健食品的每個環節，從原料 → 配方 → 製造 → 品管 → 檢驗 → 教育訓練 → 行銷 → 分析，一條龍我全都參與了，也從中學到了很多 (一人當三人用的收穫真不少啊…)。對於保健食品原料了解越多，自己的堅持也就會越多，很幸運的，我都是遇到非常有良心的老闆，他們願意犧牲利潤讓我做出真正優質的好產品。 (其實面試時我就在選老闆了，公司理念是否和我相同這個很重要，我曾經面試過非常大間的外商直銷公司，待遇很高，但品質就……嗯，不予置評，所以我婉拒了這個高薪職缺。)
至於在演講方面，我個人覺得進步最快速就是在直銷公司，因為直銷商的範圍非常廣泛，有家庭主婦、學生、企業老闆，也有老師、律師、醫生、營養師…等，各式各樣不同身分的人都有，有些是新加入的會員，有些則是縱橫在各家直銷公司二三十年的上線領導人，面對不同人得用不同的語言，這些語言還必須加入直銷商愛聽的話 (社交能力很重要)，是一種非常好的「磨練」。我稱之為「磨練」，是因為有些剛出社會的營養師經驗比較不足，心臟不夠大顆，往往會無法承受這些「人」所帶來的壓力，很快就會陣亡。
所以我建議營養師們，若想要訓練自己的演講技巧，進入直銷公司是一個非常好的練習機會 (但每家公司的工作分配也許都不同)。當然啦！先累積幾年經驗再進入直銷公司會比較恰當，這樣你才有辦法 Hold 住所有奇奇怪怪的狀況。
大部分的直銷公司每個月固定都會舉辦健康講座，對象是直銷商或直銷商邀約來的新朋友。內容是以基礎的健康觀念為主，適時的帶入需要保健的產品。並且我會看對象而調整演講的內容，如果都是直銷商，會教比較多關於「如何推薦」的部分，必須是簡單、容易複製的話術；但若是有新朋友參與，則會講比較多「為何需要補充」以及「該如何挑選」的內容，才不會讓新朋友感到有壓力。所以，面對不同身分的人，也需要用不同的演講方式。
直銷公司的會員表揚大會、周年慶是非常重要的大型活動，通常是會表揚表現傑出的直銷商，藉以鼓勵其他直銷商要繼續努力。由於大部分都是直銷商參加，所以會有比較多的「信心喊話」之類的課程，此時是加強品牌向心力很重要的時候。
直銷商團隊的演講
直銷是個非常特別的產業結構，除了公司內部會提供課程之外，有些營運非常成熟的直銷商團隊 (也可稱為「系統」) 也會自己開課，由經驗豐富的團隊領導人來帶領下線。團隊內的課程與活動就更豐富了，講師通常是團隊內資深的直銷商，或是也會找外聘講師，而我也被幾家直銷的團隊邀請去演講。
我並沒有在經營任何一家的直銷事業，所以立場是中立的，也沒有特別要為某些品牌背書，只要是與團隊領導人能溝通、產品理念是好的、友善的邀約，我大部分都會答應去演講 (我會先溝通確認後才答應)。有些營養師聽到直銷商的邀約會馬上拒絕，但我認為若專業人士不做這份教育工作，那是誰要做？
過去直銷商常讓人反感，是因為用了錯誤的銷售方式，這樣不僅破壞整體市場的觀感，也有可能會危害別人的健康，我不希望如此，所以我樂於做這份教育工作。雖然演講只讓我賺少許的講師費，直銷商的業績成長與我一點利益關係都沒有，但我還是願意盡自己微薄的力量去傳遞正確的健康資訊，讓直銷商都能用正確的態度來經營保健食品事業，才能真正幫助到別人。
對於直銷商團隊的演講，我會問清楚此場演講的「目的」是什麼？對象是誰？是資深直銷商、新進直銷商，還是新朋友？了解以上資訊，我才能給予適合他們的演講內容。每次到直銷團隊演講，都能感受到直銷商特別的熱情，氣氛都很 Hight，這堂題目是「告別過敏」，大家都聽得好認真，好多人在拍照，很有趣的畫面。
這堂演講的對象都是他們團隊內的直銷商，沒有新朋友，所以我會用比較偏「教育訓練」的方式來講，內容必須要淺顯易懂，也要有科學根據 (裡面有一般人，也有博士)。當然，一個好的講師也要稍微了解這家公司的產品，適度的幫他們把產品帶入，這樣演講效果就會很棒。當演講效果好，團隊看到有成效，才有下次再被邀約的機會。一樣，教育直銷商正確賣產品還是我演講中主要要傳遞的訊息。
Donna 的演講心得
「直銷公司」和「直銷商團隊」是不同的，一個是公司員工，一個則是直銷商，當然演講的目的也不同，不同目的必須使用不同的語言，才能符合聽講者的期待。了解演講對象是誰、這家公司產品的訴求，是講師很重要的功課。
到直銷公司演講，禁忌就是一直講理論，講完台下霧薩薩，這樣等於白講。所以，在演講內容多加一點行銷話術吧！
我的講師養成之路還沒結束，接下來還有企業、商業、團體…等演講，請繼續看下列續集！
* 上集：
Donna營養師的講師養成之路 (2)–生技公司/有機店/藥局/醫院/診所
* 歡迎各大企業、公司行號邀約健康講座與健康管理人才培訓，詳細說明請見 →
