號外!下個月你將聽懂客戶心聲,擺脫「保健食品」和「營養服務」業績不好的困擾!
學會這套溝通方法,您的客戶將源源不絕!
超實用的治本行銷營養學,書本上絕對學不到!
您是否有看過梅爾吉勃遜主演的「男人百分百」這部電影?主角是個超級大男人主義者,主管要他設計出女性用品的創意廣告,但他完全不了解女性同胞的需求,於是他決定親身試用。他在浴室觸電後,奇怪的事發生了,他竟然能聽見女性心裡的聲音,也因為這樣他在市場上得到空前的成功,獲得女性客戶的青睞。
但在現實生活中,我們不可能有讀心術,這部電影其實是要告訴我們多去「傾聽」,日常生活中我們總是說得太多,聽得太少。
銷售上不也是如此嗎?為什麼你在銷售時會遇到瓶頸?或者總是被顧客打槍?因為,你沒有「傾聽」消費者的需求,只單方面的認為自己是在幫助他,殊不知你的好意卻讓他反感,導致客戶不願意買單、顧客流失。
【銷售的十個挫折】
根據我這15年來的教育訓練經驗,以及數百人網路問卷的調查,我發現多數人在銷售保健食品或營養服務 (營養諮詢) 時,都面臨到了以下的挫折:
一、消費者覺得不需要補充 (NO.1)
二、沒信心,覺得自己的專業度不夠 (NO.2)
三、消費者覺得價格太貴 (NO.3)
四、消費者認為保健食品就是藥,不願意吃
五、不知如何開口銷售
六、無法促成消費者的購買動機
七、對方不相信自己的專業
八、不知如何搭配產品
九、消費者對保健食品期望過高
十、消費者吃完保健食品後效果不明顯,不願意繼續使用
【兩大關鍵能力】
看完上述大家在銷售時面臨到的挫折和困難,我仔細思考過,發現大家最缺乏的是以下兩點:
一、銷售的溝通技巧
不知如何開口、客人不想聽、無法促成客戶的購買動機、消費者覺得太貴…等等,缺乏有效率的溝通技巧。
二、保健營養的專業能力
保健食品知識只會從Google搜尋、營養知識不知從哪裡學、學了不會用、用了沒有效、客人不相信自己的專業、不知如何對症給營養品…等等,缺乏專業的保健營養邏輯和應用能力。
為何這兩點是影響業績的關鍵呢?
好的「銷售溝通技巧」能引發客戶自己產生購買需求,當購買需求成立時,你不需要介紹太多客戶自然就會購買,並且顧客會感到跟你買東西 (或服務) 是愉快的。
而「保健營養的專業能力」是在幫助你與客戶溝通保健邏輯,當客戶認同你的保健邏輯,自然也會產生購買需求。並且你的專業能力足夠時,也能有效且快速的幫客戶解決問題,當他的問題改善後,就會提升對你的信賴感,進而再幫你介紹更多的客戶。
真的這麼神奇嗎?待會,我將會舉實際的例子來說明這兩大能力如何促進業績成長。
說到這裡,你也許會對我感到好奇,為何我能幫助別人提升業績呢?
【關於Donna營養師】
輔仁大學營養科學系碩士畢業,中華民國專技高考營養師,專長:個人化保健營養處方、治本保健營養方案、功能醫學營養、疾病營養調理、保健食品諮詢、保健食品研發、保健食品行銷。
我在保健食品領域擔任講師 (營養師) 超過15年,輔導過藥局、有機店、醫美、醫院診所、傳直銷、網購…等通路,我觀察到許多成功與不成功銷售者的特性,這些都是我在教學時非常寶貴的教材。
而在這十幾年的教學和諮詢經驗中,我也發展出一套獨特的教育訓練方式 (結合銷售溝通技巧與保健營養專業),我利用這套方法協助了許多人提升業績,也幫助很多人恢復健康。
【一個過敏的小男孩】
大約十年前,我在某個有機店駐點營養諮詢時,一位媽媽帶著年約十歲的小男孩進來,我看了這個可愛的小男孩,問媽媽說:「妳兒子是不是過敏很嚴重?」。
媽媽嚇了一跳說:「我們還沒有交談,妳怎麼知道?」。
我笑說:「因為他黑眼圈和淚溝非常深,而且走進來時不斷的揉鼻子,靠近他時聽到他的呼吸聲非常大聲」。仔細觀察很重要。
接著我告訴媽媽:「我建議他的過敏要趕快改善,否則他上課無法專心,會影響到功課」。
媽媽問我:「那要怎麼辦?」。
一般的銷售者馬上就拿出產品來介紹了 (注意,這時候推銷產品她肯定還會猶豫),但我沒有。
我先跟媽媽說明抗發炎飲食 (吃好油、少吃糖、過敏源…) 和生活上要注意的事項。
媽媽又問:「那過敏有辦法根治嗎?」。
我回答:「每個人體質不同,但18歲以前有機會」。並且跟她說明調整過敏體質的「保健邏輯」,那就是免疫系統與腸道之間的關係,甚至是慢性發炎造成的原因。
她也許會覺得很奇怪,講了這麼多為何妳還不建議產品呢?
於是媽媽開始心急的問:「那可以給他吃什麼營養補充品?」。
中了,她認同我的保健邏輯,並且產生需求了。這時候我再跟她介紹產品,她全部都買了。
這個故事是要告訴大家,銷售的成功與否,就差別在於「銷售溝通技巧」能否引發顧客產生購買需求,並且你的專業保健邏輯是她能接受的。
【我的教育經驗】
我非常樂於從事這份保健營養和功能醫學的教育工作,因為它可以將我的所學幫助到很多人,讓人們恢復健康,且能預防疾病。
在過去的經驗也讓我看到,好的保健食品確實可以發揮不錯的保健功效,但是當「銷售者」用錯方式來賣產品,或提供錯誤的知識給消費者時,這樣不但沒有幫助到人,還有可能延誤患者就醫,這是大家都不樂見的。
而消費者本身,也因為專業知識的不足,無法分辨知識的正確性,當然也無法挑選到好的廠商和產品。
因此,我希望消費者能學會如何挑選優質產品和看懂廠商的行銷手法,而銷售者能夠用正確且專業的態度來經營這個幫助人的事業,一起為保健營養來努力。
【如何提升兩大關鍵能力】
那要如何學習到正確的態度與知識呢?找對老師學習非常重要。
雖然說網路上的資訊很多,但你必須要學會判斷資訊品質的好壞;且網路資訊通常是零散、瑣碎的,較難全面且綜觀的分析;再者若資訊提供者有銷售產品,所提供的資訊可能是經過行銷包裝後的,不見得客觀。
Donna深信只有拋開商業利益,才有可能跟你說實話。
而我也針對大家最缺乏的這兩大關鍵能力,設計了兩套線上課程。
課程中集結了我15年的業界工作經驗與精華,從保健食品的選擇到臨床應用,還有如何評估需求、如何有效率的溝通治本保健邏輯,全部把我的Know How不藏私的教給大家,我的課程是完全中立,沒有任何商業色彩,以最客觀的角度來教學和破解迷思。
【課程介紹】
一、課程A:保健食品你真的吃對了嗎-線上課程
內容包含16堂課,總計超過300分鐘,破解常見的保健食品迷思,教你如何挑選優質的保健食品,吃對才能更健康。
這是保健食品銷售人員必上的基礎課程,可以幫助你學會如何評估客戶的營養需求,並且使用正確的態度和話術來銷售保健食品,當個專業的銷售者。
課程章節 | ||||
第一單元:需要吃保健食品嗎 | 1.1 自我評估法1 – 評估攝取量 | 第三單元:保健食品常見迷思與挑選原則 | 3.3 魚油 | |
1.2 自我評估法2 – 評估消耗量 | 3.4 葉黃素 | |||
1.3 自我評估法3– 臨床缺乏症 | 3.5 多醣體 | |||
第二單元:正確吃保健食品的態度 | 2.1 保健食品在健康促進的角色 | 3.6 維他命 | ||
2.2 吃保健食品常見錯誤 | 3.7 鈣片 | |||
2.3 保健食品的保存方法 | 3.8 抗氧化劑 | |||
第三單元:保健食品常見迷思與挑選原則 | 3.1 益生菌 | 3.9 膠原蛋白 | ||
3.2 酵素 | 3.10 葡萄糖胺 |
二、課程B:治本保健營養攻略-線上課程
內容包含42堂課,總計超過680分鐘,以功能醫學為基礎,結合保健食品臨床應用,達到治本的超強保健攻略。
這套課程非常適合健康促進工作者、保健食品銷售人員、專業醫事人員、健康管理師、保健食品行銷、對功能醫學有興趣者…等,你學會到一整套有效率且夠專業的疾病治本溝通邏輯,上完課後可立即應用在銷售保健食品和營養服務 (營養諮詢) 上,快速提升你的業績,並且幫助你的客戶在一個月內身體明顯好轉。
課程章節 | ||||
第一單元:疾病治本的基本觀念 | 1.1 傳統醫學和預防醫學的差別 | 第四單元:解毒與排毒 | 4.3 肝臟的解毒功能 | |
1.2 治本功能醫學七大核心系統 | 4.4 減少毒素負荷的治本攻略 | |||
1.3 每日營養素建議量的迷思 | 4.5 加強解毒排毒的治本攻略 | |||
1.4 讓個案接受治本方案的溝通技巧 | 4.6 病毒性肝炎與脂肪肝的治本攻略 | |||
第二單元:腸胃道與消化吸收 | 2.1 消化吸收功能 | 第五單元:心血管與三高 | 5.1 脂蛋白與高血脂症 | |
2.2 腸道菌相與健康 | 5.2 動脈硬化真正原因和你想的不一樣 | |||
2.3 腸道通透性與腸漏 | 5.3 高血脂的治本攻略 | |||
2.4 消化道健康治本保健營養四步驟 | 5.4 高血壓的治本攻略 | |||
2.5 消化不良的治本攻略 | 5.5 腹部脂肪與胰島素阻抗 | |||
2.6 胃食道逆流與胃病的治本攻略 | 5.6 高血糖的治本攻略 | |||
2.7 腸道菌相失衡的治本攻略 | 第六單元:內分泌與神經傳導 | 6.1 荷爾蒙失調 | ||
2.8 腸漏症的治本攻略 | 6.2 經痛與經前症候群的治本攻略 | |||
2.9 腹瀉與便祕的治本攻略 | 6.3 子宮肌瘤的治本攻略 | |||
第三單元:免疫與慢性發炎 | 3.1 認識免疫防線 | 6.4 腎上腺疲勞的治本攻略 | ||
3.2 急性發炎與慢性發炎 | 6.5 失眠的治本攻略 | |||
3.3 抗發炎飲食 | 6.6 憂鬱的治本攻略 | |||
3.4 過敏與慢性食物敏感 | 第七單元:能量產生與氧化壓力 | 7.1 提振精神的治本攻略 | ||
3.5 改善過敏的治本攻略 | 7.2 自由基與抗氧化防禦機制 | |||
3.6 提升免疫的治本攻略 | 第八單元:骨骼肌肉關節 | 8.1 骨質疏鬆症的治本攻略 | ||
第四單元:解毒與排毒 | 4.1 肝臟的生理功能 | 8.2 關節炎的治本攻略 | ||
4.2 環境毒素與毒素負荷 | 8.3 肌少症的治本攻略 |
*備註:課程A和課程B可單獨報名,一起報名享有優惠!
【學員心得】
【課程可以讓你學到】
一、課程A:保健食品你真的吃對了嗎-線上課程
二、課程B:治本保健營養攻略-線上課程
*備註:還會不定時新增課程內容!
【總結】
很多朋友會問我:「我想學習營養學專業知識,可以推薦我相關書籍嗎?」。
坦白說,每個人的程度和理解能力不同,很難有一本書就讓你學會,你必須花很多時間,看很多很多的書,但也未必真的能融會貫通和應用。
我把自己過去多年的教學經驗,用非常有系統、邏輯、簡單易學的方式,濃縮在這兩套線上課程裡,只需要一個月的時間 (以每天看兩堂線上課程來計算),你就能快速成為保健營養的行銷達人,擺脫業績不好的困擾。
這些實用的教學內容,絕對是你在營養學書本上學不到的,而且願意分享Know How的老師真的不多。
未來課程內容越來越豐富後,課程售價也會再漲價!所以現在加入課程是最優惠的方式。
另外,如果你也想提升自己的保健食品和營養諮詢銷售業績,那你一定要來領取我這堂40分鐘的免費教學課程!我會跟你分享:【提升兩大關鍵能力,一個月成為保健營養行銷達人】↓↓↓